Begini Cara AHM Tingkatkan Layanan Diler ke Konsumen

Keduanya berhasil lolos pengujian ketat yang menguji kompetensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen, sekaligus menyisihkan 3.450 FLP dari 29 main dealer Honda di seluruh Indonesia.

Selain kategori FLP, gelaran yang memasuki memasuki tahun pelaksanaan ke-14 ini juga memiliki kategori lain seperti Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.

“KLHN diselenggarakan sejak 2007, sampai tahun ini sudah ke-14, dengan tema Kolaborasi Satu Hati. Kami komit bisa mengikuti tren. Saat ini sesuai FLP dengan tren yang ada. Harapannya, kami juga ingin mendapatkan feedback, mengukur kalibrasi. Untuk tahapan, lebih dulu kontes regional, baru nasional, dan kami meningkatkan kompetisi, karena ada perubahan perilaku customer, serta ada google review, untuk mengikuti perkembangan zaman,” ujar Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM.